„Ich arbeite nicht 24 Stunden lang, sieben Tage in der Woche“: die Antwort eines Angestellten, der während seiner Pause von einem Kunden belästigt wurde
Man muss die Arbeitszeiten respektieren, und zwar auf beiden Seiten: Angestellte müssen sich klar an ihren Vertrag mit den im Voraus festgelegten Stunden halten, während Arbeitgeber ihre Position nicht ausnutzen sollten, um Erstere dazu aufzufordern, auch außerhalb ihrer Arbeitszeiten zu arbeiten. Es handelt sich um ein prekäres Gleichgewicht, vor allem für Freelancer, die sich nicht zur Arbeit an- und abmelden und sich daher dabei wiederfinden, „jederzeit“ für ihre jeweiligen Klienten zu arbeiten. Aber in Wahrheit ist das auch in einigen Unternehmen eine geläufige Situation, und der junge Iván Nava bezeugte das mit seiner Geschichte. Iván zeigte auf Twitter die beharrlichen Forderungen eines Klienten außerhalb der Arbeitszeit. Forderungen, die mit Beleidigungen einhergingen, angesichts derer der junge Mann nicht schwieg.
Man muss den richtigen Kompromiss zwischen Beruf- und Privatleben finden können und versuchen, die Arbeit nicht mit nach Hause sowie persönliche Probleme nicht zur Arbeit mitzubringen. Klar, es ist nicht immer alles Schwarz und Weiß, aber im Allgemeinen sollte ein Kunde es sich nicht erlauben, einem Angestellten gegenüber unflätig zu sein, vor allem wenn er außerhalb der Arbeitszeit Forderungen schickt. Ein Kunde namens Francisco war ganz klar dabei, Iván während seiner Pause zu belästigen; er forderte ihn dazu auf, ans Telefon zu gehen, um eine Frage zu klären, und überschwemmte ihn mit Anrufen. Iván antwortete nicht, weil er gerade Pause machte, aber als Franciscos Worte immer schwerwiegender wurden, schwieg er nicht länger:
„Verzeih mir, Francisco, aber ich arbeite nicht 24 Stunden lang, sieben Tagen in der Woche, und ich bitte dich darum, deine Worte zu abzuwägen, wir hatten bereits einige Male ein Problem wegen deiner Art, die Leute zu behandeln.“
Iván teilte dann Screenshots von Franciscos Nachrichten auf Twitter und erhielt viele Klicks und Kommentare von Leuten, die ihn unterstützten. Danach fügte er hinzu, dass sein Boss ihn nach dem Vorgefallenen ebenfalls unterstütze und nicht entlassen habe: „Vor einem Moment habe ich mit dem wichtigsten Partner des Unternehmens gesprochen, für das ich arbeite, und er hat mir gesagt, dass ich seine volle Unterstützung habe“, schrieb er im Post
Iván veröffentlichte daraufhin eine weitere Erklärung in Bezug auf die Angelegenheit: „Ich fühle mich mit mir selbst wohl. Ich weiß, dass die Rüpelhaftigkeit und der verbale Missbrauch schlimmer geworden wären, wenn ich diesem Kunden kein Ende gesetzt hätte, denn es war nicht das erste Mal, dass er das tat. Niemand verdient das.“
Es ist schwer, Iváns Worten nicht voll und ganz zuzustimmen, findet ihr nicht auch?
