Eine Mitarbeiterin mit Alzheimer vergisst, wie sie ihren Job macht: Das Unternehmen schafft neue Aufgaben, um sie in der Firma zu behalten
Die Alzheimer-Krankheit ist eine neurodegenerative Erkrankung, deren häufigstes Frühsymptom die Schwierigkeit ist, sich an die jüngsten Ereignisse zu erinnern. Es handelt sich um eine besonders heimtückische Krankheit, sowohl für die Diagnose, die mit Sicherheit und Geschwindigkeit schwer zu stellen ist, als auch für den Verlauf.
Obwohl letzterer von Individuum zu Individuum unterschiedlich ist, führen in der Regel Desorientierung, plötzliche Stimmungsschwankungen, Unfähigkeit, sich selbst und andere zu versorgen, sowie Verhaltensprobleme dazu, dass die Pflege von Patienten eine große Aufgabe für die Angehörigen ist, die sich um sie kümmern - denn es ist schwer vorstellbar, dass jemand anderes dies tut.
Aus diesem Grund ist die Art und Weise, wie sich dieses Unternehmen um seine kranke Alzheimer-Mitarbeiterin gekümmert hat, ein seltenes Beispiel, das auch andere inspirieren sollte.
Die Geschichte wurde von Doron Salomon erzählt, der erzählt, wie seine Mutter anfing, die ersten Symptome von Alzheimer mit Anfang 50 zeigte. Bis dahin hatte sie als Buchhalterin gearbeitet und sich als zuverlässige Mitarbeiterin erwiesen, die von den Arbeitgebern geliebt und respektiert wurde.
Als sie die Diagnose bekam, zog sie es jedoch vor, den Job zu wechseln und nahm einen Job als "Verräumerin" bei Sainsbury, der zweitgrößten Supermarktkette im Vereinigten Königreich, an.
Ihr neuer Job war es, Artikel entsprechend den Bestellungen von Online-Kunden aus den Regalen zu nehmen; eine leichtere Aufgabe, die ihren aktuellen Bedürfnissen entsprach - einschließlich des Abbaus von Stress - und die sie jahrelang problemlos erfüllen konnte, wovon sie auch begeistert war.
Im Alter von sechzig Jahren verschlimmerte sich die Situation jedoch: Langsam konnte sie seine Aufgaben nicht mehr ohne die ständige Hilfe ihrer Kollegen erfüllen. Doron und sein Vater informierten die Arbeitgeber ihrer Mutter über ihre medizinische Situation und fürchteten den Tag, an dem sie sie feuern würden.
Tatsächlich ist die Betreuung eines Alzheimer-Patienten gar nicht so einfach, wie Doron auf Twitter erklärt:
"Alzheimer ist für diejenigen, die es nicht wissen, viel mehr als ein Gedächtnisverlust. Um nur einige Dinge zu nennen, auf die es einen Einfluss hat: soziale Fähigkeiten, Stimmung, erhöht die Desorientierung, übertriebene Emotionen, kann einen aggressiv machen, erhöht Müdigkeit, Sprachverlust, Entscheidungsunfähigkeit usw.".
Doch das Unternehmen entließ Dorons Mutter nicht nur nicht, sondern versuchte auch, ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, indem es sie jedes Mal, wenn sie vergaß, wie sie ihren Job zu machen hatte, umschulte, ihre Arbeitszeiten änderte und ihre Kollegen darüber aufklärte, wie sie ihr helfen können, und zwar natürlich in enger Abstimmung mit ihrer Familie. Als sie ihre Arbeit nicht mehr verrichten konnte, schuf der Laden eine neue Rolle für sie.
"Sainsbury sah, wie sich der Zustand meiner Mutter so sehr verschlechterte, dass sie jeden Tag, im letzten Jahr, den Laden verwirrt betrat, als ob sie noch nie dort gewesen wäre. Sie waren immer an ihrer Seite und gingen über ihre Pflichten hinaus, um sicherzustellen, dass sie glücklich war und sich geschätzt fühlte".
Trotz des großen Verständnisses des Unternehmens verschlechterte sich sechs Monate nach Übernahme der neuen, eigens für sie geschaffenen Aufgabe ihre Alzheimer-Krankheit und hinderte sie daran, eine Arbeit zu verrichten: Es war Zeit, die Arbeit einzustellen. Auch bei dieser Gelegenheit sorgte Sainsbury dafür, dass das Ende der Zusammenarbeit reibungslos und würdevoll verlief.
Um dem Unternehmen zu danken und sein Verhalten zu loben, beschloss Doron, die Geschichte seiner Mutter öffentlich zu machen, in der Hoffnung, dass andere ihrem Beispiel folgen würden, ihre Mitarbeiter zu schätzen und sie wie Menschen und nicht nur wie Ressourcen zu behandeln.
