Er storniert eine Reservierung in einem berühmten Restaurant: Der Besitzer schreibt ihm privat, und es kommt zum Streit
Der Unterschied zwischen einem "durchschnittlichen" und einem guten Restaurant liegt vor allem in der Güte des Essens, das man genießt. Aber das ist nicht das einzige bemerkenswerte Element.
Der Empfang und die Herzlichkeit, mit der man bedient wird, sind nämlich ebenso wichtig. In der Geschichte, die wir Ihnen gleich erzählen werden, hatte ein Mann eine sehr schlechte Erfahrung mit einem Restaurant gemacht und vor allem nie einen Fuß in dieses gesetzt. Ein paar Nachrichten des Restaurantbesitzers genügten ihm jedoch, um wütend und empört zu sein. Schauen wir mal, was passiert ist.
Der Bericht des Kunden und der Beginn des Streits mit dem Besitzer
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Alles begann damit, dass Trevor Chauvin-DeCaro, der Protagonist dieser Geschichte, sich gezwungen sah, eine Reservierung in dem berühmten Restaurant Table in Boston zu stornieren, was der Besitzerin des Restaurants, Jen Royle, nicht gefiel.
Die Frau schickte dem Mann angeblich eine Nachricht mit folgendem Wortlaut: "Hallo Trevor, hier spricht die Besitzerin von Table in Boston. Ich wollte Ihnen nur persönlich dafür danken, dass Sie mich und mein Team getäuscht haben, indem Sie Ihre Reservierung storniert und sich vor der Zahlung der Strafe gedrückt haben. Ich hoffe, Sie haben in Zukunft mehr Respekt vor Restaurants, vor allem, wenn es um kleine Unternehmen wie meines geht. Erbärmlich."
Denn es ist die Politik des Restaurants, dass im Falle eines Nichterscheinens oder einer Stornierung einer Reservierung am selben Tag eine Strafe in Höhe des vollen Preises des Menüs (125 $ pro Person) zu zahlen ist. Trevor war über die Worte der Frau entsetzt und antwortete ihr daher umgehend, um den Vorfall zu rechtfertigen.
Die Diskussion eskalierte und die Nutzer drehten in den sozialen Medien durch
"Wow, mir hat sich der Magen umgedreht, als ich Ihre Nachricht gelesen habe. Trotz Ihrer Unhöflichkeit hoffe ich, dass Sie sich durch meine Erklärung ein wenig besser fühlen. Zunächst möchte ich jedoch meine Enttäuschung über den Ton und die Worte betonen, die Sie verwendet haben. Ich bin jedoch ein großer Befürworter von kleinen Lokalen und habe mir die Entscheidung, meine Reservierung zu stornieren, sicher nicht leicht gemacht", antwortete Trevor - unter anderem.
Er erklärte der Frau auch, was passiert war: Er sei im Krankenhaus gewesen und seine Kreditkartenversicherung könne in einem solchen Fall die Stornogebühren übernehmen. Der Mann hatte also die Reservierung storniert und bekam die Kosten erstattet. Dann fügte er hinzu, dass sein Mann versucht hatte, das Restaurant anzurufen, aber keine Antwort erhalten hatte. Auch das konnte Jeans Zorn nicht stoppen.
Die Besitzerin bestritt, den Anruf in ihrem Restaurant erhalten zu haben, und behauptete, Trevor habe sich schlecht benommen. Einige Nutzer meldeten sich zu Wort und äußerten ihre Meinung.
"Ich finde es unglaublich, dass ein Ladenbesitzer sich die Mühe macht, einen Kunden ausfindig zu machen und ihn sogar privat anzuschreiben, um ihn zu beschimpfen", schrieb einer. "Ich glaube, dass ihr beide euch in dieser Situation nicht gerade von eurer besten Seite gezeigt habt, aber Jean ist durch ihre unhöfliche Art noch schlimmer aufgefallen", schrieb ein anderer.
Der Beitrag auf X (Twitter) mit dem hitzigen Nachrichtenaustausch wurde mehr als 2,5 Millionen Mal aufgerufen und the Table war eine Zeit lang geschlossen, da er mit negativen Bewertungen überflutet wurde. Was denken Sie darüber?
