Sie greift online auf ihr Bankkonto zu und findet eine mysteriöse Gutschrift: der Betrag ist exorbitant
Stellen Sie sich vor, Sie loggen sich in Ihr Bankkonto ein, um Ihren Kontostand zu überprüfen, und bekommen eine völlig unerwartete Summe gutgeschrieben: So erging es der Protagonistin dieser Geschichte, die dies im Internet berichtete. Wir wollen mehr erfahren.
Sie findet rund 79 Millionen Euro auf ihrem Konto gutgeschrieben
Hafidzah Abdullah/Linkedin
Die Maybank ist eine der größten Banken Malaysias, und eine ihrer Kundinnen hat eine "Überraschung" erlebt, die schlichtweg unglaublich ist. Hafidzah Abdullah hat sicherlich nicht damit gerechnet, dass sie nach dem Einloggen in ihr Bankkonto eine solche Gutschrift vorfindet, doch genau das ist passiert. Die Frau, Direktorin und Mitbegründerin eines Unternehmens für Humanressourcen, entdeckte nach Eingabe ihrer Kontodaten auf der Website der Bank, dass sie 404.040.404,04 Ringgit, d. h. rund 79 Millionen Euro, erhalten hatte.
Ungläubig beschloss Hadifzah, die Geschichte auf ihrem Linkedin-Profil zu veröffentlichen und schrieb: "Man könnte meinen, ich hätte im Lotto gewonnen, nicht wahr?" und zeigte ein Bild des Betrags, der auf mysteriöse Weise aus heiterem Himmel auf ihrem Konto auftauchte. "Später fügte er hinzu, dass es sich dabei keineswegs um einen unerwarteten Glücksfall handele, sondern um einen Fehler, der zwangsläufig behoben werden müsse. So wurde Abdullahs Konto gesperrt, nachdem die Maybank die versehentlich vorgenommene hohe Einzahlung bemerkt hatte. Das hat die Frau natürlich sehr verärgert und sie hat sich auch über ihr Profil dazu geäußert.
Bank sperrt Konto, ohne den Kunden zu informieren: Kommentare
Hafidzah Abdullah/Linkedin
Die Frau beschwerte sich über ihr Missgeschick mit der Bank, die angeblich "beschlossen hat, mein Konto zu sperren, ohne mich anzurufen, zu benachrichtigen oder zu informieren." Könnte es sein, dass der unverhältnismäßig hohe Betrag, der fälschlicherweise auf ihr Konto eingezahlt wurde, die Maybank dazu veranlasst hat, sofort zu intervenieren, ohne sich die Zeit zu nehmen, Abdullah zu benachrichtigen? Man sagt, dass man mit Geld kein Glück kaufen kann, aber die Maybank weiß, wie man Frustration kauft", bemerkte die unzufriedene Kundin und brachte ihre Beschwerden zum Ausdruck. Die fragliche Bank hat ein verwaltetes Vermögen von rund 203 Milliarden Dollar und verfügt über mehr als 2 200 Filialen in zwanzig Ländern, die meisten davon in Südostasien.
Unter Hafidzahs Beitrag gab es eine Vielzahl von Kommentaren, in denen sie zustimmte, dass der Kundenservice der Bank nicht der beste ist. Darunter war auch der Kommentar von Shaikh Munir Ahmad, dem Leiter der Kundengruppe der Bank, der behauptete, er habe Abdullah kontaktiert und ihr gesagt, er könne wieder auf ihr Konto zugreifen. Derselbe Kunde bestätigte am nächsten Tag, dass die Störung behoben worden war: "Ich kann jetzt auf mein persönliches und mein Firmenkonto zugreifen. Nicht auf sein Konto zugreifen zu können, kann Unannehmlichkeiten verursachen, aber dies ist sicherlich nicht der erste und einzige Fall, in dem eine solche Situation eingetreten ist.
Was hätten Sie an Hafidzahs Stelle getan?